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五指成拳——芯源公司創立16周年寄語
發佈時間:2019-12-09   瀏覽次數440

電晶體設備市場是一個高度國際化、規範化和成熟化的市場,市場被國際大公司的成熟產品高度壟斷,我們瀋陽芯源做為後來者要想立足、居上,必須有自己的拳頭產品。縱觀芯源的發展歷程和塗膠顯影設備市場,無論是芯源的KS-S100星型產品還是當年的國際主流ACT系列,有了拳頭產品才能打天下、占市場。


拳頭產品可以折開成5個手指:應用、設計、製造、供應、服務。

應用

application或process,是我們新興企業的短板和被忽視的重點。應用,即客戶的需求和工藝,既是設計輸入又是驗證結果。應用這一環節的職能,當前是靠我們的工藝部門和售後服務完成的,由於缺乏前瞻性的工藝研發和出廠測試,我們國內設備企業早期產品的工藝符合性普遍較差,在用戶端現場的驗證週期長。修修補補的產品先天不足,穩定性也大打折扣。為了突破瓶頸,彌補短板,我們必須充分瞭解客戶的應用背景,學習掌握先進工藝的應用,客戶的經驗就是我們的財富,客戶的痛點就是我們的賣點,對標工藝要求、精心設計製造、充分實驗驗證、滿足應用名額。

2004年7月30日,公司首臺Track產品發貨


設計

產品的質量和符合性首當其衝是設計出來的。設計師不是製圖員,不是簡單地實現動作和功能,而是首先要充分、深刻地理解工藝要求和應用難點,對工藝、機械、電控、軟件各個專業融會貫通,綜合考量符合性、可製造性、可維護性和成本因素,Design for Spec,Design for Manufacture\for maintenance\for cost。設計工作一定要做好標準化,最大程度地繼承和移植已有成熟科技。設計離不開創新,但是創新一定要經過論證驗證。沒有經過論證、審批、驗證的隨意創新,往往是設備故障、麻煩的源頭,焦頭爛額、疲於奔命。設計不標準化、不驗證、不定型,有多少工程師也不够用,有多少物料也不够用,有多少客服工程師也不够用!

製造

進入90nm及更精細的工藝節點,對單元及整機裝配、設備調試測試的要求也更精細化,必須在千級或更高等級的淨化間內工作,物料的包裝、運輸、存放、清洗都有嚴格的要求。Dry particle、Wet particle的測試非常嚴格,部件表面的破損、設備腔體內、管路內在加工、裝配、測試環節中造成的particle污染,會給設備在出廠前出廠後的測試運行造成極大的被動、拖期。設備的裝配要求更加精細,生產製造和調試檢驗必須精心、精密、精准。

首臺國產高產能前道勻膠設備——奉天一號

供應

芯源的生產模式是全球採購、電子組裝,供應鏈是我們的前端製造,供應鏈的能力也是我們的核心競爭力。由於國內電晶體裝備是一個新興產業,基礎薄弱,很多核心部件還依賴進口,國內能够供貨的合作夥伴也對半導體產業的精細化要求理解不足,所以我們的供應鏈在成本、質量、交期、科技符合性及後期服務上都難如人意,成為掣肘芯源核心競爭力的短板。我們常常無奈地感慨,感覺我們在供應商面前根本不是客戶。要積極地看到:隨著芯源整體規模影響力的提升和標準化工作的深入,這種狀況正在改善,芯源的談判能力在增强。我們一定要立足於兩條腿走路,不能在某一個供應商身上一棵樹吊死,引入競爭對手,大力開展國產化替代工作,在與戰畧供應商保持長期合作的同時,挖掘培植新的供應商,不僅要發現、評估,還要培養指導,讓這些供應商能行、能成。當前,我們與國際大公司的競爭不是低成本競爭,而是低利潤競爭,低利潤競爭不可能長遠。我們必須像跑市場跑銷售那樣,下大力氣建設好自己的供應鏈,保證交期、質量、成本控制、科技先進性和後期服務,才能從根本上提升芯源的競爭力。

服務

服務是一把雙刃劍,它既是國產設備的優勢,又是短板差評。優勢是我們隨時響應客戶的要求,不收費或低收費,短板是我們的響應很不專業,close的週期太長,習慣性地把用戶端做為我們的實驗室。服務並不只是現場FE客戶服務工程師的事,服務能力、服務的快速性和專業性體現了一個企業的綜合實力,後方的技術支援能力。客服工程師也不能把複雜的科技問題一股腦推給後方技術支援,要群策群力、推動解决。我們要逐步建立起完善的技術支援系統,對某個現場已發生已解决的問題,一定要全域解决、徹底解決、全面分享,只要通過系統培訓和系統査詢,就能解决70%以上的問題;我們的客服人員,還要發現和總結用戶端的使用問題和新的訴求,提煉出設備改進點,變被動服務於客戶的投訴為主動超前改進,通過提升我們產品的出廠質量、成熟性穩定性,來根本改變客戶服務的被動局面。只要我們的產品成熟穩定,我們就可以理所當然地通過對客戶的新增需求和增值服務創造收益。

應用、設計、製造、供應和服務是一個手掌的五根手指,通過質量這個手掌有機地聯系在一起,相輔相成。五指健全強壯、合力收攏才能形成拳頭。無論市場有多大、產品有多新多高的技術含量,真正有競爭力,客戶敢買願用才能佔領市場、形成份額。真正有利潤了,才能持續投入改進提升,形成拳頭產品,形成新增長點。



     今天,是芯源創立16周年的喜慶日子,芯源從創立之初的科技積累銷售為王到初具規模的客戶第一質量至上已經發展到成熟期前進到深水區了。大船在深水區航行,抵禦風浪的能力强了,同時也會感覺到前進的緩慢,單一的措施未必能起到顯著的效果。前方的前道塗膠顯影機和清洗機市場前景遠大,但是我們能搶到多少蛋糕?不是由於我們有了技術含量更高的新產品,不是由於我們克服了多少困難有了多大的進步就天道酬勤了,人家的個頭,人家的名額,人家的標準在那裡擺著呢,沒有1米9,你就別來玩職業藍球!我們必須在應用、設計、製造、供應和服務上齊頭並進、形成拳頭,靠拳頭產品打天下!
     半導體行業大發展的天時和東北振興的地利都有了,我們各專業各部門各環節一定齊心協力,對勝利負責,打造拳頭產品,形成新的增長點,打開一片新天地!